Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a rescindir el Contrato sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna dentro de los 14 (catorce) días. Este plazo se computará desde el momento en que el Cliente o un tercero que no sea la empresa designada, adquiera la posesión física del producto. Se tomará en consideración la fecha de entrega indicada en el acta de entrega y recepción. El derecho de desistimiento tendrá que ser realizado por el cliente de la siguiente manera:

Utilizando el formulario de "Contacto" que se encuentra en el Comercio Electrónico;
Enviando al vendedor una comunicación escrita mediante correo certificado con acuse de recibo, que contenga la manifestación de intención de ejercer del derecho de desistimiento, así como una indicación del número de pedido, que dió origen al contrato que desea terminar.

A los efectos del cumplimiento del plazo de desistimiento, es suficiente y necesario que el Cliente envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento. Dicha comunicación también puede ser enviada por telegrama, télex, correo electrónico y fax, que además tendrá que seguir necesariamente la confirmación por carta certificada con acuse de recibo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes. En caso de ejercicio por parte del Cliente del derecho de desistimiento, este tendrá que devolver al Vendedor los Productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de notificación del desistimiento. El plazo de esta manera se respeta si el Cliente devuelve la mercancía antes del vencimiento del plazo de catorce (14) días siguientes al envío de la notificación de desistimiento. Los Productos se devolveran a Calicantus srl - Via L. Mazzon 28/30 - 30020 Quarto d'Altino (VE) - Italia.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento por parte del cliente, se devolverán todos los pagos llevados a cabo en favor del Vendedor, incluyendo los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de la eventual elección de un tipo de entrega diferente del tipo de entrega menos costoso estándar ofrecido por el Vendedor), sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 (catorce) días a partir del día en que el vendedor ha sido informado de la decisión de terminar el Contrato. Dichas devoluciones se realizan utilizando los mismos medios de pago utilizados para la transacción inicial, a menos que el cliente expresamente haya comunicado otra forma al Vendedor, de lo contrario; De cualquier manera, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso podrá ser suspendido por el Vendedor hasta la recepción de los bienes o hasta que el Cliente demuestre de haber reenviado y devuelto la mercadería , si esto fuera ya realizado. El producto debe ser devuelto sin daños, en el normal estado de desgaste. Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento sin cumplir con los términos y condiciones establecidos en el presente artículo no tendrá derecho a un reembolso. Los gastos relacionados con la devolución de los productos están totalmente a cargo del Cliente. Finalmente recordemos que el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  • El derecho se aplica a Productos adquiridos en su totalidad; no es posible ejercer sólo el desistimiento de una parte del Producto adquirido;
  • El bien adquirido tendrá que estar intacto y en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje, instrucciones de uso, cualquier otra documentación y dotación accesoria) para limitar el daño en el paquete original, se recomienda, siempre que sea posible, ponerlo en una segunda caja, se debe evitar de todas maneras colocar etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original del Producto.