FAQ: Domande e Risposte

Il modello di ogni cappa è riportato nell’etichetta argentata all’interno del prodotto che presenta un codice di 12 cifre che inizia con “208”. Questo codice è indispensabile anche per l’identificazione del modello del filtro tecnico e di altri accessori oltre che per le richieste di intervento tecnico sul prodotto.

Se l’etichetta dovesse essere deteriorata o illeggibile è possibile inviare foto del prodotto indicando i ricambi desiderati tramite il form nella sezione Supporto.

Nel manuale di istruzioni viene specificato se il filtro della cappa è lavabile o meno in lavastoviglie. Il tipo di lavaggio può opacizzare il filtro ma non alterarne le capacità di filtraggio.

Il manuale di istruzioni della cappa Elica è corredato di immagini che indicano la corretta installazione del filtro.

Il filtro carbone garantisce una regolare pulizia dell’aria viziata che si crea durante la cottura in cucina. Il filtro carbone ha un determinato ciclo di vita: con il tempo le particelle di grasso accumulate ostruiranno il passaggio dell’aria creando inefficienze di filtraggio e un aumento della rumorosità del motore. Si consiglia di cambiare il filtro carbone ogni 3 mesi.

È consigliabile compilare il form nella sezione Supporto, comunicando i dati riportati nell’etichetta argentata posizionata all’interno del prodotto. Se l’etichetta dovesse essere deteriorata o illeggibile è possibile inviare foto del prodotto indicando i ricambi desiderati.

La valvola non ritorno fumi è consigliabile solo per la cappa in versione aspirante con canalizzazione convogliata in una canna comune in modo da evitare il ritorno degli odori provenienti da altre abitazioni. Se possibile la cappa deve avere sempre una tubazione dedicata e non deve essere convogliata in una canna fumaria comune. Se si desidera richiedere un riduttore o una valvola non ritorno fumi è possibile rivolgersi al centro assistenza di zona.

Tutte le informazioni riguardanti gli ordini già effettuati on line possono essere richieste compilando il form nella sezione Supporto . Elica invierà uno SMART ALERT all'indirizzo di posta elettronica indicato con la conferma di spedizione del materiale ordinato e entro 24h verrà effettuata la consegna con corriere SDA.

Per l’acquisto di ricambi è consigliabile rivolgersi al centro di assistenza tecnica di zona. Cliccando qui è possibile ricercare il centro tecnico della zona di riferimento.