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FAQ: Domande e Risposte

Il modello di ogni cappa è riportato nell’etichetta argentata all’interno del prodotto che presenta un codice di 12 cifre che inizia con “208”. Questo codice è indispensabile anche per l’identificazione del modello del filtro tecnico e di altri accessori oltre che per le richieste di intervento tecnico sul prodotto.

Se l’etichetta dovesse essere deteriorata o illeggibile è possibile inviare foto del prodotto indicando i ricambi desiderati tramite il form nella sezione Supporto.

Nel manuale di istruzioni viene specificato se il filtro della cappa è lavabile o meno in lavastoviglie. Il tipo di lavaggio può opacizzare il filtro ma non alterarne le capacità di filtraggio.

Il manuale di istruzioni della cappa Elica è corredato di immagini che indicano la corretta installazione del filtro.

Il filtro carbone garantisce una regolare pulizia dell’aria viziata che si crea durante la cottura in cucina. Il filtro carbone ha un determinato ciclo di vita: con il tempo le particelle di grasso accumulate ostruiranno il passaggio dell’aria creando inefficienze di filtraggio e un aumento della rumorosità del motore. Si consiglia di cambiare il filtro carbone ogni 3 mesi.

È consigliabile compilare il form nella sezione Supporto, comunicando i dati riportati nell’etichetta argentata posizionata all’interno del prodotto. Se l’etichetta dovesse essere deteriorata o illeggibile è possibile inviare foto del prodotto indicando i ricambi desiderati.

La valvola non ritorno fumi è consigliabile solo per la cappa in versione aspirante con canalizzazione convogliata in una canna comune in modo da evitare il ritorno degli odori provenienti da altre abitazioni. Se possibile la cappa deve avere sempre una tubazione dedicata e non deve essere convogliata in una canna fumaria comune. Se si desidera richiedere un riduttore o una valvola non ritorno fumi è possibile rivolgersi al centro assistenza di zona.

Tutte le informazioni riguardanti gli ordini già effettuati on line possono essere richieste compilando il form nella sezione Supporto . Elica invierà uno SMART ALERT all'indirizzo di posta elettronica indicato con la conferma di spedizione del materiale ordinato e entro 24h verrà effettuata la consegna con corriere SDA.

Per l’acquisto di ricambi è consigliabile rivolgersi al centro di assistenza tecnica di zona. Cliccando qui è possibile ricercare il centro tecnico della zona di riferimento.

Ecco cosa raccontano i clienti di noi:

2019-07-01 at 18:12
Following an order made on 2019-06-26

“Ottimo servizio, preciso e puntuale, non è possibile chiedere di meglio.”

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2019-06-28 at 13:46
Following an order made on 2019-06-22

“Il servizio da voi espresso è stato celere ed preciso. Non ci sono appunti negativi da fare.”

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2019-06-25 at 09:28
Following an order made on 2019-06-21

“Chiamato al call center per ordinare filtri cappa operatore gentilissimo e spedizione super rapida. Il giorno dopo i filtri erano già arrivati. Complimenti!!!”

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2019-06-22 at 19:25
Following an order made on 2019-06-19

“Facile trovare i ricambi compatibili partendo dal modello. Ottimo sito”

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2019-06-18 at 06:56
Following an order made on 2019-06-14

“Spedizione veloce e materiale perfetto.”

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2019-05-28 at 17:34
Following an order made on 2019-06-14

“Sito molto ben fatto, è stato semplice trovare il prodotto che mi occorreva e ordinarlo. Mi è stata inviata una mail che indicava l'avvenuta spedizione e il tracking per seguirla. Con altra mail sono stata avvertita dal corriere che il pacco era in consegna e in 48 ore dall'ordine l'ho ricevuto, perfettamente imballato. Servizio preciso ed efficiente. Consegna avvenuta in tempi estremamente rapidi. ”

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2019-06-16 at 07:53
Following an order made on 2019-06-12

“Qualità e convenienza eccellenti.”

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2019-06-15 at 09:41
Following an order made on 2019-06-11

“Consulenza precisa, sistema di acquisti in line facile e intuitivo, spedizione rapidissima, servizio di assistenza post vendita ineccepibile connotato da gentilezza, cortesia e professionalità.”

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2019-06-09 at 23:02
Following an order made on 2019-06-06

“Consegna in 48 ore ricambio originale facile da sostituire. In futuro credo che utilizzerò ancora questo servizio.”

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2019-06-03 at 23:01
Following an order made on 2019-05-31

“Esperienza molto positiva, l'assistenza in tempo diretto tramite chat mi ha guidato sui ricambi giusti al primo colpo com gentilezza e professionalità.”

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2019-05-07 at 14:40
Following an order made on 2019-04-30

“Il servizio clienti tramite chat è stato di grande aiuto per trovare il prodotto richiesto. La consegna è stata veloce, il collo era imballato perfettamente e gli articoli corrispondeva alla descrizione. Acquisto semplice e rapido.”

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