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Diritto di recesso

Al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne le relative ragioni e senza alcuna incorrere in alcuna penalità entro 14 (quattordici) giorni.
Tale termine decorre dal momento in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Farà fede la data indicata sul documento di avvenuta consegna del corriere.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente con le seguenti modalità:

  • Utilizzando il form "Contattaci" che si trova nell’Ecommerce;
  • inviando al Venditore una comunicazione scritta, a mezzo raccomandata A/R, contenente la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso nonché l’indicazione del numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto dal quale si intende recedere.

Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente e necessario che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Detta comunicazione può essere inviata anche tramite telegramma, telex, posta elettronica e fax, cui dovrà comunque seguire necessariamente conferma mediante raccomandata A/R entro le quarantotto (48) ore successive.

In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, questo è tenuto a restituire al Venditore i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso. Il termine è così rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni decorrenti dall’invio della comunicazione di recesso.

I Prodotti andranno restituiti a: Calicantus srl - Via L. Mazzon 28/30 - 30020 Quarto d'Altino (VE) - Italia.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore sia stato informati della decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato diversamente al Venditore altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso dal Venditore fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il Prodotto dovrà essere restituito integro, nel normale stato di usura. Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo non avrà diritto al rimborso.
I costi connessi afferenti alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente. Ricordiamo, infine, che il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato;
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, istruzioni per l’uso, eventuale ulteriore documentazione e dotazione accessoria) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del Prodotto.

Ecco cosa raccontano i clienti di noi:

2019-07-01 at 18:12
Following an order made on 2019-06-26

“Ottimo servizio, preciso e puntuale, non è possibile chiedere di meglio.”

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2019-06-28 at 13:46
Following an order made on 2019-06-22

“Il servizio da voi espresso è stato celere ed preciso. Non ci sono appunti negativi da fare.”

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2019-06-25 at 09:28
Following an order made on 2019-06-21

“Chiamato al call center per ordinare filtri cappa operatore gentilissimo e spedizione super rapida. Il giorno dopo i filtri erano già arrivati. Complimenti!!!”

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2019-06-22 at 19:25
Following an order made on 2019-06-19

“Facile trovare i ricambi compatibili partendo dal modello. Ottimo sito”

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2019-06-18 at 06:56
Following an order made on 2019-06-14

“Spedizione veloce e materiale perfetto.”

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2019-05-28 at 17:34
Following an order made on 2019-06-14

“Sito molto ben fatto, è stato semplice trovare il prodotto che mi occorreva e ordinarlo. Mi è stata inviata una mail che indicava l'avvenuta spedizione e il tracking per seguirla. Con altra mail sono stata avvertita dal corriere che il pacco era in consegna e in 48 ore dall'ordine l'ho ricevuto, perfettamente imballato. Servizio preciso ed efficiente. Consegna avvenuta in tempi estremamente rapidi. ”

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2019-06-16 at 07:53
Following an order made on 2019-06-12

“Qualità e convenienza eccellenti.”

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2019-06-15 at 09:41
Following an order made on 2019-06-11

“Consulenza precisa, sistema di acquisti in line facile e intuitivo, spedizione rapidissima, servizio di assistenza post vendita ineccepibile connotato da gentilezza, cortesia e professionalità.”

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2019-06-09 at 23:02
Following an order made on 2019-06-06

“Consegna in 48 ore ricambio originale facile da sostituire. In futuro credo che utilizzerò ancora questo servizio.”

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2019-06-03 at 23:01
Following an order made on 2019-05-31

“Esperienza molto positiva, l'assistenza in tempo diretto tramite chat mi ha guidato sui ricambi giusti al primo colpo com gentilezza e professionalità.”

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2019-05-07 at 14:40
Following an order made on 2019-04-30

“Il servizio clienti tramite chat è stato di grande aiuto per trovare il prodotto richiesto. La consegna è stata veloce, il collo era imballato perfettamente e gli articoli corrispondeva alla descrizione. Acquisto semplice e rapido.”

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