CONDICIONES GENERALES
1. Condiciones Generales e identidad del Vendedor
La oferta y la venta de productos dentro del Comercio Electrónico y la creación del área reservada està regulada por los siguientes Términos y Condiciones generales de registración y de venta on line (en adelante, para ser breve, “Condiciones Generales”) que rige la relaciones entre Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 28/30 - 30020 Quarto d’Altino (Ve), Italia Número.Iva IT 0375759027, REA VE335872(en adelante “Vendedor”) , y el Cliente.
Elica S.p.A., titular del nombre de dominio en el que se encuentra el Comercio Electrónico y productora de bienes vendidos por el Vendedor no forma parte en ninguna manera del Contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente.
En la relación con el Cliente serán aplicables las normas generales fijadas en las Condiciones Generales, publicadas en el Comercio Electrónico en el momento de la conclusión del Contrato.
2. Definiciones
Los siguientes términos y expresiones que figuran a continuación, tienen los significados que aquí se indican, para cada uno de ellos dentro de las Condiciones Generales, del Contrato y en las fases de ejecución del mismo; queda entendido que los términos definidos al singular se consideran también definidos al plural y viceversa.
“ “Área Reservada” Significa aquella parte del Comercio Electrónico de propiedad de Elica, dada en uso al Vendedor y por este puesta a disposición del Cliente, por lo que el mismo puede, previa autenticación, acceder a funciones especiales y proceder a la adquisición de Productos:
“ “Cliente”: significa cualquier Consumidor que adquiere uno o más Productos a través del Comercio Electrónico aceptando las Condizione Generales, Vendedor y Contrato; “Consumidor”: indica cualquier persona física que actúa en el Comercio Electrónico con finalidades diferentes a las actividades de empresa , comerciales, artesanales o profesionales que se lleven a cabo, con edad superior o igual a 18 años;
“ “Contrato”: indica el acuerdo entre el Vendedor y el Cliente destinado a regular su relación jurídica tal como queda establecido por las Condiciones Generales del Vendedor y del impreso de pedido y de toda la demás información realizada dentro del Comercio Electrónico.
“ “Condiciones Generales”: indica el presente documento;
“ “Comercio Electrónico”: significa el negocio virtual accesible a través del URL shop.elica.com mediante el cual es posible adquirir Productos;
“ “Impreso de pedido”: se entiende el documento adjunto a las Condiciones Generales;
“ “Partes”: significa de forma conjunta el Vendedor y el Cliente;
“ “Productos”: significan los artículos ofrecidos en el Comercio Electrónico para ser vendidos
3. Objeto
Las Condiciones Generales rigen y regulan la creación de un Área Privada dentro del Comercio Electrónico y de las ventas en línea de Productos por el Vendedor respecto el Cliente. El vendedor, en cualquier caso, se reserva el derecho de no procesar pedidos de personas que no sean el Consumidor o pedidos que no cumplan con su política comercial, o que parezcan fraudulentos o realizados a perjuicio de terceros, bajo su propia incuestionable opinión. En cualquier caso, el vendedor se reserva expresamente el derecho de celebrar contratos y rechazar pedidos que parezcan bastante anómalos en relación con la cantidad de productos comprados o con la frecuencia de las compras y con los instrumentos de pago utilizados.
4. Informaciones sobre los Productos
En aras de la simplificación y la transparencia de la adquisición de los Productos se declaran a través de las páginas en las que se detallan los artículos puestos en venta en el Comercio Electrónico, y en el impreso de pedido las características técnicas, el tamaño, el precio, el modo de uso, adjuntando, si es posible, imágenes que puedan ilustrar las características del producto y/o de su embalaje. Las características esenciales de los Productos se encuentran, en el Comercio Electrónico, en la relativa ficha del producto. Las imágenes y los videos de los productos ofrecidos a la venta reproducen, lo más fielmente posible, las características reales de los mismos Productos, incluyendo sus colores y formas. Sin embargo, las imágenes y los fotogramas no pueden coincidir con la realidad, ni tampoco por razones técnicas. El Vendedor no se hace responsable de las imágenes inapropiadas de los Productos representados en el mismo Comercio Electrónico debido a estas razones técnicas.
5. Creación del Área Reservada
Para proceder a la adquisición de los productos presentes en el Comercio Electrónico, el Cliente podrá proceder con el previo registro y la creación del Área Reservada. Este procedimiento, recomendado por el vendedor, permitirá una gestión más rápida de los procesos de adquisición y de registro de los productos por parte del cliente, y podrá ser realizado incluso después de la elección de los Productos y de la inserción de los mismos en el carrito. Para registrarse, el cliente tiene que llenar correctamente el formulario de registro, poniendo los datos en los campos indicados. Se le pedirá al Cliente, en particular, elegir e indicar su propio nombre de usuario y su contraseña, que serán las credenciales de acceso al Área reservada.
Sucesivamente, el cliente tendrá que leer las Condiciones Generales - prestando especial atención a las disposiciones que regulan el ejercicio del derecho de rescisión -, así como imprimir una copia en papel y almacenar una copia en un soporte duradero que le permita mantener las informaciones que personalmente se le dirigen de forma que sea accesible en futuro por un período de tiempo adecuado para los fines que están destinados y que permita la reproducción idéntica de la información almacenada.
Si el cliente tuviera dudas sobre el texto de las Condiciones Generales el mismo tendría que ponerse en contacto con el servicio al cliente, y no hacer ninguna operación de compra en el Comercio Electrónico. El Vendedor, a petición del cliente, podrá ototgar una copia electrónica del Contrato y / o de las Condiciones Generales a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente.
La creación del Área reservada no implica, necesariamente, la adquisnición de Productos.
El cliente, al final, tendrá que aceptar las Condiciones Generales del Vendedor marcando la casilla de selección.
El cliente también tendrá que dar su consentimiento al tratamiento de los datos personales marcando como leído en una o más casillas de selección, de acuerdo con la declaración de privacidad dada.
Luego se procederá pulsando la tecla [REGÍSTRATE].
El éxito del registro será efectivo después de haber pulsado la tecla [REGÍSTRATE]
El cliente tiene que asegurar que la información personal proporcionada durante el procedimiento de registración y aquella proporcionada posteriormente sea correcta, completa y que corresponda a la verdad.
6. Adquisición de los Productos
El procedimiento de adquisición es accesible a todos los clientes que hayan completado con éxito el proceso de registración y también al cliente que decidió no realizarlo.
Si el cliente quiere proceder con la compra de productos tendrá, en primer lugar, que leer las Condiciones Generales - prestando especial atención a las disposiciones que regulan el derecho de desistimiento - y la información adicional contenida en el Comercio Electrónico además tendrá que imprimir una copia en papel y almacenar otra copia en un soporte duradero que le permita guardar la información dirigida a él personalmente de manera accesible en un futuro por un período de tiempo adecuado para los fines a los que están destinados y que permita la reproducción idéntica de la información que se ha guardao. El Vendedor, bajo solicitud del Cliente, podrá otorgar, en cualquier momento, una copia electrónica del Contrato a la dirección de correo electrónica dada por el Cliente.
Si el Cliente tuviera dudas sobre el texto de las Condiciones Generales del Vendedor, tendrá que contactar el servicio clientes sin realizar ninguna opercaión de compra en el Comercio Electrónico.
Con el fin de proceder a la adquisición de los productos en el Comercio Electrónico el Cliente tendrá que rellenar el impreso de pedido puesto a disposición por la plataforma de Comercio Electrónico y trasmitirlo al vendedor, por medios informáticos, siguiendo las instrucciones en cada caso reportadas. El cliente tendrá que indicar, en particular, el nombre y la dirección de envío. Estas operaciones no son necesarias si el cliente se haya registrado anteriormente y tenga ya un Área Restringida. Antes de proceder con la trasmisión del Impreso de Pedido, el Cliente tiene que individuar y corregir algunos errores de inserción de datos introducidos, verificando los Productos en opción. Si los datos no fueran conformes, se puede proceder con la modificación, actuando directamente sobre ellos, haciendo clic en la tecla "DATOS DE ENVÍO Y DE FACTURACIÓN”
[En cualquier caso, con el fin de una protección más amplia del cliente, el Vendedor transmitirá a este último, como resultado del procedimiento descrito, por correo electrónico, un recibo de la solicitud de compra, que contiene un resumen de la información ya contenida en el impreso de pedido. El cliente tiene también la responsabilidad de comprobar el precio final de venta antes de enviar el impreso de pedido y celebrar el contrato, quedando entendido que el precio aplicado al producto será aquel proporcionado en el momento del pedido por parte del cliente.
El Cliente tendrá que aceptar, al final, las Condiciones Generales marcando la casilla de selección, dar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales marcando una o más casillas de seleccción, de acuerdo con la información sobre la privacidad y haciendo clic en el botón [COMPRA].
El contrato se considerará concluido cuando el cliente haga clic en el botón [COMPRA].
El vendedor se reserva el derecho de suspender, en su totalidad o en parte, en cualquier momento, la ejecución del Contrato en caso de falta de pago por parte del Cliente de las cantidades adeudadas.
Una vez terminado el Contrato, el Vendedor procesará el pedido de compra.
7. Características del Área Reservada
El cliente podrá encontrar, dentro de su propia Área Reservada, una visión general del pedido realizado. Las credenciales de acceso al área reservada deben ser utilizadas y guardadas sólo por el cliente y no deben en ningún caso ser transferidas a terceros. El Cliente se compromete a minimizar el riesgo de acceso no autorizado, no consentido o no conforme con su propia área reservada, informando también al vendedor inmediatamente si sospecha de un uso inadecuado, acceso no autorizado o no consentido. En caso de pérdida de las credenciales de acceso, el vendedor volverá a enviar otras nuevas al correo electrónico proporcionado por el cliente, previa petición del mismo.
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¿CÓMO SE TRATAN MIS DATOS PERSONALES (GDPR)?Consulte la información detallada sobre los datos personales en la política de privacidad.
8. Precios
Los precios de los productos y sus costos de envío incluyen IVA cuando se le aplique. Los precios de los Productos, incluyendo todas las tasas e impuestos y gastos de envío se indican en las relativas fichas técnicas del producto y son válidos hasta el completamento del procedimiento de adquisición. Los gastos de envío están incluidos en el coste total mostrado. Eventuales tasas, impuestos, derechos y otras cargas previstas por las leyes del Estado donde se entregarán los productos, serán completamente a cargo del Cliente y por este pagados a la entrega de los Productos, directamente a las autoridades fiscales o aduaneras de competencia o al mensajero encargado de la entrega . Para más información, el cliente está obligado a ponerse en contacto con la oficina de aduanas de su propio país. En todos los casos, los costes relativos a impuestos de importación y / o derechos de aduana serán exclusivamente a cargo del cliente. En el caso, de que el precio de un Producto esté descontado y se indique el porcentaje de descuento sobre el precio completo, tal indicación tiene que ser considerada reconducible al precio normal efectuado en el Comercio Electrónico .
9. Modo de pago
El cliente puede realizar el pago del precio estipulado a través de los siguientes métodos de pago confiables y seguros:
- Circuito PayPal
- Tarjeta de crédito disponible en el circuito
- Transferencia Bancaria
- Sofort
- Scalapay Si compras con Scalapay, recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Toma nota de que los plazos serán cedidos a Incremento SPV S.r.l., a sujetos vinculados y a sus cesionarios, y que autoriza esta cesión.
- Cualquier otro medio de pago indicado en el comercio electrónico.
El beneficiario, en caso de pago por transferencia bancaria debe ser:
Calicantus S.r.l.
Via L. Mazzon 28/30
30020 Quarto d’Altino (Venezia), Italia
Email: elicashop@help.calicant.us
Fax: +39 0422 828774
De ninguna manera, el precio de los Productos puede variar según el medio de pago elegido, excepto el caso en que el cliente decida pagar en efectivo; en este caso, se cobrará un costo adicional de 3,00 Euros. Tenga en cuenta que el pago a la entrega es un método de pago que es posible sólo en el territorio italiano. El vendedor se reserva el derecho de cambiar o poner en práctica los medios de pago utilizados por el cliente en cualquier momento a su discreción. Si se paga con tarjeta de crédito, el adeudo al cliente del precio acordado se realiza después de haber comprobado los datos de la tarjeta de crédito y de haber recibido la autorización del adeudo por la empresa emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente. Los datos de la tarjeta de crédito enviados durante la ejecución del pedido están protegidos y se transmiten directamente al banco a cargo de los pagos. El pago se realiza directamente en un servidor seguro con la clave de cifrado SSL para garantizar la seguridad de la operación. Si usted está pagando con PayPal, en el momento del envio del pedido por parte del cliente, la sesión será trasladada a un sitio seguro de PayPal. En este sitio, el cliente podrá completar el pago del precio mediante el uso de su propia cuenta de PayPal, de acuerdo con las condiciones de uso de los servicios de PayPal firmados por el cliente en ese momento o anteriormente. El adeudo del precio cargado en la cuenta PayPal del cliente se produce al mismo tiempo del envío de la confirmación del pedido.
10. Garantías de los Productos
Cada producto vendido está sujeto a la garantía proporcionada directamente por el Vendedor, en términos de Ley. La garantía tiene que ser invocada directamente por el Cliente dentro de dos meses a partir del descubrimiento del defecto, por medios del envío al vendedor de una carta certificada con acuse de recibo a la dirección que se muestra aquí, indicando el defecto encontrado. Por esta razón, el cliente está obligado a conservar el justificante de la compra del Producto. El vendedor, una vez que reciba esta comunicación, hará lo posible para contactar el Cliente, con el fin de proponer una solución al problema. Salvo prueba en contrario, se supone que los defectos de conformidad se manifiesten dentro de los seis meses después de la entrega del producto considerando que existían ya hasta esa fecha, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o la naturaleza de la falta de conformidad. Después de informar el defecto de conformidad, el Vendedor se reserva el derecho de ofrecer al cliente soluciones adecuadas disponibles. El Cliente puede solicitar al Vendedor, a su elección, de reparar o reemplazar los bienes sin cargo en ambos casos, a menos que la solución solicitada sea imposible o excesivamente gravosa respecto a otras. Si se detecta una falta real de conformidad, el cliente tendrá igualmente derecho a la restauración de la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, sin cargo adicional, o para una reducción adecuada del precio o la rescisión del Contrato celebrado. Un defecto de conformidad menor por el que no es posible o para el cual sea excesivamente gravoso encontrar una solución a la reparación o sustitución no da derecho, de ninguna manera, a la resolución del Contrato celebrado. El vendedor está a disposición del Cliente para cualquier pregunta relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento.
11. Servicio de asistencia posventa
El servicio de asistencia posventa se realiza directamente por el vendedor, que puede ser contactado por cualquier necesidad a las direcciones que aparecen aquí.
12. Almacén
En correspondencia con las fichas del producto el Vendedor puede indicar si el mismo producto:
a) está en su almacén;
b) no está disponible en sus almacenes.
El vendedor no aceptará pedidos que estén incompletos, incorrectos, o en caso de falta de disponibilidad de dichos productos. El vendedor se reserva expresamente el derecho de no indicar la disponibilidad de los Productos presentados en el Comercio Electrónico. El tipo de Productos publicados y su disponibilidad pueden variar en cualquier momento sin que esto suponga ninguna responsabilidad del Vendedor al Cliente. La indicación de la disponibilidad de los Productos no es vinculante, a condición de que los productos que figuran como "no disponibles" no podran ser pedidos por el Cliente.
13. Falta de disponibilidad de los Productos
Ocasionalmente podrian verificarse inconvenientes con respecto a la disponibilidad de ciertos productos. En tales circunstancias, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico y ofrecerá al cliente la posibilidad de elegir entre la compra de un producto de la misma naturaleza de aquel que no está disponible o la anulación del pedido. Si el cliente decide cancelar el pedido, será reembolsado.
14. Envío y entrega de los Productos
Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el Cliente en el momento de la registración o a una dirección diferente especificada por el Cliente cuando se envíe el pedido. Los Productos expedidos en Italia se entregarán a título indicativo dentro de 2-3 días hábiles después de dicha expedición; Los productos que se expidan dentro de la Unión Europea se entregarán después de 4/6 días hábiles después de dicha expedición. Para las expediciones extra UE se necesitan más o menos 7/8 días hábiles después de dicha expedición. Las expediciones se realizarán de lunes a viernes y las mismas se podrán hacer con paquetes exprés o correo ordinario. Las condiciones de entrega tal como se plantea aquí deben considerarse no vinculantes, no esenciales y no perentorias. El vendedor no se hace responsable por lo tanto, de ninguna manera por su incumplimiento. El cliente además recibirá todas las instrucciones para realizar el seguimiento del paquete. Para el mercado Italiano la paquetería exprés realizará siempre tres intentos de entrega a la dirección de destino. Para el mercado internacional la paquetería exprés realizará 1 intento de entrega. Si no hubiera nadie en el momento del retiro la mercadería se llevará al almacén de la sede de la paquetería exprés. El retiro del paquete es de responsabilidad del Cliente, sino después de 7 días la mercadería volverá al Vendedor. Por lo tanto, es necesario indicar un lugar, como dirección de entrega, en el que siempre se encuentre alguien que pueda recibir la mercadería. El Cliente tendrá que controlar, en el mismo momento en el que se le entrga el producto, que el embalaje o el paquete del mismo se encuentre entero y en buenas condiciones, que no esté dañado, ni mojado ni deteriorado. Cualquier daño en el embalaje o en el paquete de los Productos tendrá que ser declarado inmediatamente por el cliente poniendo una notificación de reserva de control que se encuentra en la prueba de constancia de entrega de la paquetería exprés, sino que también tendrá que avisar el Vendedor por medio de carta certificada con acuse de recibo o tecnología equivalente. El vendedor no está obligado a enviar los productos hasta que se haya recibido el pago del precio acordado.
15. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a rescindir el Contrato sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna dentro de los 14 (catorce) días. Este plazo se computará desde el momento en que el Cliente o un tercero que no sea la empresa designada, adquiera la posesión física del producto. Se tomará en consideración la fecha de entrega indicada en el acta de entrega y recepción. El derecho de desistimiento tendrá que ser realizado por el cliente de la siguiente manera:
Utilizando el formulario de "Contacto" que se encuentra en el Comercio Electrónico;
Enviando al vendedor una comunicación escrita mediante correo certificado con acuse de recibo, que contenga la manifestación de intención de ejercer del derecho de desistimiento, así como una indicación del número de pedido, que dió origen al contrato que desea terminar.
A los efectos del cumplimiento del plazo de desistimiento, es suficiente y necesario que el Cliente envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento. Dicha comunicación también puede ser enviada por telegrama, télex, correo electrónico y fax, que además tendrá que seguir necesariamente la confirmación por carta certificada con acuse de recibo dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes. En caso de ejercicio por parte del Cliente del derecho de desistimiento, este tendrá que devolver al Vendedor los Productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de notificación del desistimiento. El plazo de esta manera se respeta si el Cliente devuelve la mercancía antes del vencimiento del plazo de catorce (14) días siguientes al envío de la notificación de desistimiento. Los Productos se devolveran a Calicantus srl - Via L. Mazzon 28/30 - 30020 Quarto d'Altino (VE) - Italia.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento por parte del cliente, se devolverán todos los pagos llevados a cabo en favor del Vendedor, incluyendo los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de la eventual elección de un tipo de entrega diferente del tipo de entrega menos costoso estándar ofrecido por el Vendedor), sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 (catorce) días a partir del día en que el vendedor ha sido informado de la decisión de terminar el Contrato. Dichas devoluciones se realizan utilizando los mismos medios de pago utilizados para la transacción inicial, a menos que el cliente expresamente haya comunicado otra forma al Vendedor, de lo contrario; De cualquier manera, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso podrá ser suspendido por el Vendedor hasta la recepción de los bienes o hasta que el Cliente demuestre de haber reenviado y devuelto la mercadería , si esto fuera ya realizado. El producto debe ser devuelto sin daños, en el normal estado de desgaste. Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento sin cumplir con los términos y condiciones establecidos en el presente artículo no tendrá derecho a un reembolso. Los gastos relacionados con la devolución de los productos están totalmente a cargo del Cliente. Finalmente recordemos que el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- El derecho se aplica a Productos adquiridos en su totalidad; no es posible ejercer sólo el desistimiento de una parte del Producto adquirido;
- El bien adquirido tendrá que estar intacto y en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje, instrucciones de uso, cualquier otra documentación y dotación accesoria) para limitar el daño en el paquete original, se recomienda, siempre que sea posible, ponerlo en una segunda caja, se debe evitar de todas maneras colocar etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original del Producto.
16. Quejas
Por cualquier queja, póngase en contacto con el Vendedor, a las direcciones que se indican aquí.
17. Ley aplicable
El Contrato se rige por la ley italiana, sin perjuicio a ninguna norma imperativa prevalente en el país de residencia del cliente.
18. Foro Competente
En caso de controversia derivada de la interpretación y / o aplicación del Contrato será competente para decidir sobre la cuestión el Tribunal del lugar de domicilio o residencia del Cliente si es residente en la Unión Europea. En el caso de que el Cliente no fuera residente en la Unión Europea, es responsable exclusivamente el Tribunal de Milán.
19. Política de privacidad
El cliente está obligado a leer la política de privacidad, de conformidad con el artículo 13 del Decreto Legislativo del 30 de junio de 2003, n. 196, realizada directamente sobre el Comercio Electrónico.
20. Cambio de las Condiciones
Las Condiciones Generales son susceptibles, en cualquier momento, pueden ser cambiadas por el Vendedor.
21. Direcciones de contacto
Puede ponerse en contacto con el vendedor escribiendo a: : shop@calicantus.eu